4 minggu yang lalu
Telset.id – Telkomsel secara resmi meluncurkan Paket Siaga Peduli Sumatera, support darurat bebas biaya bagi pengguna terdampak banjir dan tanah longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Paket ini bermaksud memastikan masyarakat tetap terhubung di tengah gangguan jasa komunikasi seluler dan internet pasca bencana.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menegaskan komitmen perusahaan untuk datang di setiap situasi sulit. “Telkomsel menyampaikan empati dan keprihatinan mendalam atas musibah nan menimpa kerabat kita di Sumatera. Kami berkomitmen datang di setiap situasi, memastikan jasa komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak,” ujar Nugroho dalam keterangan resmi. Ia menambahkan, upaya pemulihan jaringan terus dipercepat berbareng Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo), pemerintah daerah, serta beragam lembaga terkait.
Paket Siaga Peduli Sumatera disediakan secara cuma-cuma dan hanya dapat diaktifkan satu kali oleh pengguna nan berada di wilayah terdampak. Bantuan ini bertindak untuk pengguna kartu SIMPATI, by.U (prabayar), serta Halo (pascabayar). Langkah ini merupakan bagian dari respons sigap Telkomsel dalam menanggapi bencana, sebagaimana pernah dilakukan perusahaan ketika mengerahkan Tim Siaga untuk memulihkan jaringan di NTT dan upaya pemulihan pascabencana lainnya di beragam daerah.
Cara Mengaktifkan Paket Bantuan Telkomsel
Untuk menyatakan support ini, pengguna di letak terdampak cukup mengakses UMB (Unstructured Supplementary Service Data) dengan mengetik *888*20# di ponsel mereka. Setelah terhubung, pengguna bakal disajikan dua pilihan paket support nan dapat dipilih sesuai kebutuhan:
- Opsi 1: 3 GB kuota internet dengan masa bertindak 7 hari.
- Opsi 2: 300 menit telepon dan 1.000 SMS ke semua operator dengan masa bertindak nan sama, 7 hari.
Pemilihan paket ini berkarakter final dan tidak dapat diubah setelah diaktifkan. Mekanisme serupa dalam penyediaan akses komunikasi darurat juga pernah diterapkan oleh operator lain, seperti ketika XL Axiata menyediakan akses telepon cuma-cuma bagi korban gempa Cianjur.
Dukungan Lainnya di Lokasi Bencana
Selain paket darurat, Telkomsel berbareng Telkom Group telah membangun Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di sekitar 100 titik di tiga provinsi tersebut. Posko-posko ini menyediakan beragam jasa langsung kepada korban, termasuk pengisian daya baterai ponsel, akses telepon dan internet gratis, serta support lainnya.
Dukungan diperluas dengan pendirian Posko Tanggap Darurat di enam kota, ialah Medan, Binjai, Padang Sidempuan, Aceh, Bukittinggi, dan Padang. Telkom Group juga menyediakan 8 titik WiFi gratis, membantu dapur umum, serta memobilisasi logistik support melalui kapal dan pesawat.
Dari sisi infrastruktur, upaya pemulihan difokuskan pada penambahan kapabilitas jaringan dan instalasi 120 unit satelit segmen komersial serta CSR dari Telkomsat. Teknologi nan diterapkan mencakup Starlink Business Service, VSAT Star, MangoStar, dan Internet Merah Putih untuk mengembalikan konektivitas di wilayah nan paling parah terdampak. Komitmen pemulihan jaringan ini sejalan dengan upaya sebelumnya, seperti nan tercapai saat 80% BTS Telkomsel di Sulteng sukses dipulihkan pascabencana.
Masyarakat nan memerlukan info alias support lebih lanjut dapat menghubungi hotline Pusat Layanan Tanggap Bencana Sumatera melalui Call Center 24/7 Bebas Pulsa di 0800-111-9000. Nugroho menutup pernyataannya dengan pesan solidaritas, “Bersama Kemkominfo, pemerintah daerah, serta beragam instansi, kami terus berupaya mempercepat pemulihan dan melayani sepenuh hati agar masyarakat dapat kembali bangkit.”
