1 bulan yang lalu
Telset.id – Menjelang libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel menggencarkan persiapan penguatan jaringan dan layanan. Operator telekomunikasi ini mengantisipasi lonjakan signifikan pada trafik data, terutama untuk jasa video streaming, media sosial, dan game online selama periode liburan.
Untuk memastikan kualitas jasa tetap prima, Telkomsel melakukan optimasi jaringan 4G dan 5G di 437 titik keramaian strategis. Titik-titik tersebut mencakup pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area permukiman, dan rumah ibadah. Monitoring jaringan secara intensif juga dilakukan melalui 15 Posko Siaga Network nan disiagakan.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menegaskan komitmen perusahaan dalam menjaga kesiapan jaringan. “Kami mau setiap pengguna merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan,” ujarnya dalam keterangan resmi nan diterima Telset. Pernyataan ini sekaligus menegaskan konsentrasi Telkomsel dalam membangun ketahanan infrastruktur, sebuah langkah krusial mengingat tantangan operasional seperti nan pernah terjadi saat 60% BTS Telkomsel terdampak banjir di Sumatra beberapa waktu lalu.
Dukungan Infrastruktur 5G dan Layanan Pelanggan
Pada akhir 2025, jaringan 5G Telkomsel bakal ditopang oleh lebih dari 5.000 BTS 5G. Ekspansi prasarana ini juga didukung oleh penerapan teknologi AI Autonomous Network untuk pengelolaan nan lebih efisien dan proaktif. Langkah modernisasi serupa dilakukan untuk jasa internet rumah, termasuk IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit, dengan perbaikan proaktif untuk menjaga stabilitas hubungan pelanggan.
Di sisi jasa pelanggan, Telkomsel membuka 31 posko jasa bentuk nan terdiri dari 17 Posko Utama dan 13 Posko Reguler. Inovasi juga ditunjukkan dengan membuka 1 Posko Digital di platform TikTok. Posko-posko ini melayani beragam kebutuhan, mulai dari pembelian produk, migrasi kartu SIM alias eSIM, support penggunaan aplikasi, hingga penukaran Telkomsel POIN.
Stanislaus Susatyo, Direktur Sales Telkomsel, menyatakan bahwa seluruh kanal jasa telah disiagakan. “Seluruh kanal jasa disiagakan untuk mengantisipasi peningkatan kebutuhan pengguna selama periode liburan,” jelasnya. Pelanggan juga dapat mengakses jasa melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, GraPARI, Call Center 188, akun media sosial @Telkomsel, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga.
Ragam Penawaran Spesial Akhir Tahun
Tak hanya kesiapan jaringan, Telkomsel juga menghadirkan beragam penawaran spesial untuk menyambut momen NARU. Pelanggan kartu prabayar dan pascabayar, termasuk simPATI, Halo, dan by.U, dapat menikmati paket info berkuota besar nan dibundling dengan jasa streaming, media sosial, dan game online.
Untuk jasa internet rumah, tersedia potongan nilai pemasangan baru, penawaran pembayaran di muka, serta opsi upgrade kecepatan. Keuntungan lain datang dari program loyalitas Telkomsel POIN nan dapat ditukarkan dengan beragam promo, hadiah, dan bundling perangkat melalui MyTelkomsel, GraPARI, posko, maupun mitra resmi.
Derrick Heng, Direktur Marketing Telkomsel, mengatakan perusahaan menyediakan pilihan nan sesuai kebutuhan. “Kami menyediakan pilihan paket dan jasa nan menyesuaikan kebutuhan pengguna selama libur akhir tahun,” ucap Heng. Strategi pemasaran dan penemuan jasa ini sejalan dengan transformasi digital nan terus digalakkan perusahaan, termasuk melalui program percepatan UKM dengan AI nan menjadi bagian dari ekosistem digital mereka.
Persiapan menyeluruh ini dilakukan di bawah kepemimpinan dan pengarahan dari susunan baru komisaris dan dewan Telkomsel nan diumumkan dalam RUPST 2025. Seluruh info perincian mengenai kesiapan jaringan, letak titik layanan, dan promo NARU dapat diakses masyarakat melalui laman resmi Telkomsel di www.telkomsel.com/siaga.
